Chargé d'affaire Service Clients H/F

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Missions

Au sein de notre Service Clients situé au cœur même de notre Plate-forme Logistique de Fouchères (Fr 89), vous aurez pour mission de garantir la bonne exécution de la commande, dans le respect des engagements envers le client dans un soucis d’optimisation de la qualité, des coûts, délais et satisfaction client.

Vos missions au quotidien, consisteront à :
Etre l’interlocuteur majeur du client
Etre l’interface majeur entre les services internes, externes, le commercial et le client

Vérifier la conformité et l’exhaustivité des commandes selon les contrats clients et les schémas internes définis
Enregistrer toutes les commandes reçues selon les cadenciers définis (commandes normales et spéciales de type : salons, dégustations, événements exceptionnels etc…liste non exhaustive)
Etre force de proposition aux clients de produits déclassés, décalage de jours fériés, en vue de l’optimisation des chargements et de la gestion des stocks
Suivre, modifier et coordonner les commandes en portefeuille et leur livraison afin de satisfaire le client en collaboration avec les services internes et externes

S’impliquer dans les actions de réduction des coûts et l’optimisation de la qualité
Rechercher les meilleures solutions et mettre en œuvre les actions nécessaires

Poste à pourvoir de suite en CDD puis validation en CDI, basé à VILLEROY ( 89), à 20 minutes de SENS, 35 minutes de MONTARGIS et 45 minutes FONTAINEBLEAU .

Type de contrat

CDD - Temps plein

Profil

De formation BAC + 2 type BTS ou DUT vous bénéficiez d’une première expérience similaire.
Vous avez un excellent relationnel et sens de la communication écrite et orale et l’esprit d’équipe.
Vous êtes capable des gérer les priorités, de faire preuve de méthodes et de rigueur, d’analyse et de synthèse et vous êtes force de proposition.
La pratique de l’Anglais serait un plus pour ce poste + compétences ERP et pack Office.

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